Форма за рекламации

Условия за рекламация

Уважаеми клиенти,

Преди да пристъпите към подаване на рекламация, моля, уверете се, че сте спазили всички условия за правилно функциониране, експлоатиране и поддръжка на закупените от вас врати.

• Механичните части на вратата (патрон, дръжки, брави, панти) се смазват един път месечно;
• Вратата се почиства с препарати, които не съдържат спирт, ацетон, киселини или твърди частици;
• При разхлабване на крепежните елементи на вратата е необходимо те да бъдат внимателно притегнати;
• Вратата е монтирана в помещение с минимална температура на средата -5°С и максимална температура +30°С. Влажността на помещението не трябва да надхвърля 40%.

Имате право да подадете рекламация при констатирани:

• Дефекти възникнали от производството;
• Фабрични дефекти;
• Отклонения, които не съответстват на Европейския стандарт EN 1529 и EN 1530 в Клас на допуск 1 според Европейския класификатор;
• Несъответствие между поръчаната и доставена стока.

За да подадете рекламация, моля, попълнете контактната форма.

Рекламацията ще бъде разгледана в законоустановения срок от 30 дни.